Benchmark Resorts & Hotels dan Maestro PMS Terus Bertumbuh Bersama Selama Dua Dekade

Pengembang, manajer, dan pemasar terkemuka hotel dan resor independen terus bermigrasi ke Maestro Web PMS Solution untuk opsi penerapan yang fleksibel dan kemampuannya untuk mendukung beragam kebutuhan perusahaan multi-properti ini dengan perangkat seluler yang mengubah permainan dan alat bebas kontak

“Bersatu adalah awal; menjaga kebersamaan adalah kemajuan; bekerja sama adalah sukses. ” Kata-kata ini, diucapkan oleh industrialis Amerika dan raja bisnis Henry Ford, adalah representasi ideal dari hubungan dua dekade antara Benchmark®, perusahaan perhotelan global, dan Maestro, cloud berbasis browser pilihan dan sistem manajemen properti lokal untuk independen. hotel, resor mewah, pusat konferensi, persewaan liburan, dan grup multi-properti.

“Benchmark telah beroperasi dengan Maestro PMS selama bertahun-tahun,” kata Anthony Gaeta, Benchmark SVP of Technology. “Mereka sangat cocok untuk portofolio multi-properti kami yang beragam pada tahun 2000 ketika kemitraan kami dimulai, dan mereka bahkan lebih cocok untuk perusahaan global kami yang diperluas saat ini. Maestro tidak hanya mengikuti tuntutan teknologi kami dari perspektif keamanan, tetapi juga terus berkembang seiring perubahan persyaratan kami.

“Beroperasi di cloud pribadi terkelola kami sendiri membuatnya sangat mudah bagi kami untuk melakukan onboard properti saat kami menambahkan hotel dan resor baru ke sistem,” katanya. “Tim korporat Benchmark mengetahui fungsionalitas penuh dari Maestro PMS dengan cukup baik. Selain itu, efisiensi dan daya tanggap tim orientasi Maestro, dan kita bisa mendapatkan transisi properti dalam waktu singkat. Hal ini, bersama dengan materi pembelajaran bawaan dan bantuan obrolan langsung, telah sangat memudahkan kami untuk membantu karyawan meja depan baru dengan pelatihan dan orientasi. ”

Di tengah pandemi, Tolok Ukur mengubah semua properti dari Windows ke Versi Browser Web Maestro agar memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten di semua properti. Ini merupakan keuntungan besar karena memungkinkan operator independen untuk mentransisikan orang dari properti ke properti dengan cepat saat tuntutan sumber daya manusia berubah.

“Memiliki tingkat konsistensi di semua hotel yang berjalan di Maestro membantu kami menciptakan efisiensi yang lebih besar, dan juga membantu manajemen gugus tugas,” kata Gaeta. “Versi Web Maestro juga meningkatkan penyampaian solusi melalui koneksi browser web yang aman melalui Internet ke properti kami, menjaga kinerja sistem tetap optimal dan ketergantungan pada tim TI kami lebih ringan.”

Selama COVID Maestro benar-benar bersinar, kata Gaeta. Aplikasi rumah tangga seluler perusahaan, misalnya, terbukti menjadi pengubah permainan bagi banyak properti. Berjalan di perangkat seluler apa pun termasuk iPhone, Android, Perangkat Genggam Windows, dan tablet, dan diintegrasikan ke dalam Kantor Depan Maestro, aplikasi tata graha seluler digunakan oleh resor dan hotel Benchmark untuk memperbarui status kamar dari jarak jauh (petugas di kamar, kosong / ditempati, bersih / kotor, dll.). Fitur check-in lembut Maestro bekerja dengan baik dengan aplikasi tata graha, memungkinkan tamu yang kamarnya belum siap untuk menggunakan fasilitas properti dan menagihnya untuk masa inap mereka saat kamar mereka sedang disiapkan. Ketika sebuah kamar siap ditempati, sistem secara otomatis memicu pesan teks ke tamu yang terdaftar yang menyatakan: “Kamar Anda sekarang tersedia. Silakan datang ke meja depan untuk mengambil kunci Anda. “

Aplikasi ini juga melindungi staf dengan mengontrol ketersediaan kamar dan menyetel penyangga waktu 48 jam yang dapat dikonfigurasi antara waktu tamu berangkat dan tamu berikutnya tiba. Selama puncak pandemi, hal ini sangat penting, karena pengurus rumah tangga tidak harus memasuki ruangan yang sebelumnya ditempati sampai ruangan tersebut kosong selama 48 jam untuk memastikan bahwa kontaminan telah terkandung dan memiliki waktu untuk menghilang sebelum mendisinfeksi dan mensterilkan permukaan.

Gaeta mengatakan alat nirsentuh Maestro, seperti registrasi online dan pra-check in, kartu registrasi digital, portal prabayar, check out mobile ekspres, formulir asupan aktivitas spa, dan pesan teks untuk para tamu juga terbukti sangat berharga bagi staf yang lebih suka. untuk membuat jarak antara mereka dan tamu demi keamanan pribadi. Mengadopsi alat check-in seluler terbaru adalah yang berikutnya dalam daftar pertimbangan Benchmark karena perusahaan mengevaluasi tuntutan pengalaman tamu di propertinya.

Dukungan Kuat, Integrasi Solid

“Dukungan Maestro selama COVID tidak hilang,” kata Gaeta. “Untuk hotel yang tetap buka, Maestro ada di sana, selalu siap membantu. Itu meyakinkan bagi semua orang, terutama mereka yang bekerja dari rumah. Saat baru-baru ini menghadirkan lebih banyak properti yang dikelola Benchmark, seperti Spruce Point Inn dan Texas A&M Hotel and Conference Center, kemampuan kami untuk mengelola sendiri di cloud pribadi kami dan mengakses Maestro dengan aman melalui browser web sangatlah besar.

“Komponen penting lainnya dalam bekerja dengan Maestro adalah kemampuan solusi untuk berinteraksi dengan vendor pihak ketiga lainnya, seperti Agilysis Infogenesis POS, ALICE, Amadeus / Delphi Sales & Catering, ASSA ABLOY / VingCard, Cendyn / Revintel, Micros, OneStream ™, Sabre / Synxis, SALTO Keylock Systems, Shift4, TravelClick, Zingle dan lain-lain, ”ujarnya. “Tidak pernah ada alasan selama COVID bahwa kami harus khawatir tentang PMS kami atau kemampuannya untuk terhubung dengan sistem properti periferal lainnya. Sebagai perusahaan perhotelan global, kami berkomitmen untuk menerapkan teknologi yang akan melindungi staf kami dan menjaga keamanan tamu kami sejak mereka memesan hingga meninggalkan hotel kami. Maestro adalah kunci untuk membantu kami menghormati komitmen itu. “

Properti Benchmark berikut yang mewakili 2.224 kamar, mengandalkan Maestro Front Office untuk Dynamic Yield Management, Advanced Group Management, GDS / OTA Integration, Central Reservation, eCRM, Guest Profiling, Concierge, Housekeeping, A / R, Analytics, dan banyak lagi: Chaminade Executive Conference Center, Costa D’Este, Edith Macy Conference Center, Heldrich Plaza, Hotel Contessa, Hotel Cardozo, Snow King Resort, Spruce Point Inn, Stonewall Resort, Texas A&M University, University of Chicago Rubenstein Forum and Quadrangle Club, dan Verizon Basking Punggung bukit.

“Ketika perusahaan hotel global sekaliber Benchmark tetap menjadi pelanggan yang puas selama lebih dari 20 tahun, hal itu menunjukkan banyak hal tentang teknologi dan dukungan kami,” kata Warren Dehan, Presiden Maestro. “Perusahaan hotel ini berdedikasi untuk menciptakan pengalaman unik bagi wisatawan yang cerdas. Meskipun tidak ada dua properti yang sama, penting agar Maestro PMS memberikan konsistensi di bagian belakang untuk memastikan pengalaman tamu yang bebas hambatan mulai dari pemesanan hingga check out cepat dan segala sesuatu di antaranya. Kami merasa terhormat menyebut Benchmark sebagai pelanggan 20 tahun dan kami tidak sabar untuk melihat bagaimana hubungan kami berkembang dan tuntutan teknologi berubah saat perjalanan dilanjutkan dan industri menjadi stabil dalam beberapa minggu dan bulan mendatang. ”

Tentang Maestro

Maestro adalah solusi cloud dan PMS lokal pilihan untuk hotel independen, resor mewah, pusat konferensi, persewaan liburan, dan grup multi-properti. Sistem perusahaan bersertifikasi PCI dan EMV Maestro menawarkan 20+ modul terintegrasi pada satu database termasuk web dan aplikasi seluler untuk meningkatkan profitabilitas, mendorong pemesanan langsung, memusatkan operasi, dan memungkinkan operator untuk melibatkan tamu dengan pengalaman yang dipersonalisasi. Selama lebih dari 40 tahun, Layanan Diamond Plus Maestro telah memberikan dukungan dan layanan pendidikan 24/7 yang tak tertandingi di Amerika Utara untuk menjaga kelompok perhotelan tetap beroperasi dan produktif. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Maestro. Klik di sini untuk mendapatkan panduan Membeli PMS gratis.

Tentang BENCHMARK®, perusahaan perhotelan global

BENCHMARK®, sebuah perusahaan perhotelan global, adalah pemimpin dalam pengembangan, manajemen, dan pemasaran resor, hotel, dan pusat konferensi bermerek keras yang independen, bermerek lembut, dan berpengalaman. Selain Benchmark Resorts & Hotels dengan layanan lengkap pemenang penghargaan, gaya hidup dan Koleksi Gemstone yang mewah, serta Pusat Konferensi Benchmark yang terkemuka di industrinya. BENCHMARK juga merupakan investor di tempat dll, penyedia terkemuka tempat pusat kota kontemporer untuk pertemuan, acara tanda tangan, dan konferensi. Portofolio gabungan Benchmark menampilkan lebih dari 80 proyek unik di tiga benua. Perusahaan dengan penuh semangat berkomitmen untuk memberikan pengalaman pribadi, menginspirasi, dan membuat memori, mendorong pendapatan total dan profitabilitas, dan menumbuhkan budaya pemenang penghargaan, “Be The Difference” untuk semua karyawannya. Benchmark, berbasis di The Woodlands (Houston), Texas, dengan kantor di London, Inggris; Miami, Florida; Park City, Utah; Scottsdale, Arizona; New Brunswick, New Jersey; Seattle, Washington; dan Tokyo, Jepang. www.benchmarkglobalhospitality.com Untuk menjadi penggemar di Facebook, kunjungi www.facebook.com/BenchmarkResortsandHotels, www.facebook.com/GemstoneHotelCollection. Ikuti kami di Twitter di www.twitter.com/BenchmarkHotels, www.twitter.com/GemstoneHotels, di Instagram di www.instagram.com/benchmarkresortsandhotels, www.instagram.com/gemstonehotels, dan di Pinterest di www.pinterest.com/ benchmarkhotels / gemstone-hotel. Di LinkedIn, https://www.linkedin.com/company/benchmark-a-global-hospitality-company

Logo, produk, dan nama perusahaan yang disebutkan adalah milik dari pemiliknya masing-masing.

© 2021 Sumber Berita Hotel