Bagaimana Teknologi Penerjemahan Mengubah Industri Perhotelan

Industri perhotelan dan pariwisata adalah industri teknologi tinggi yang dinamis. Transformasi digital dan kemajuan teknologi merupakan bagian integral dari hampir semua bidang kehidupan modern. Internet berkecepatan tinggi, data besar, kecerdasan buatan, realitas virtual dan augmented, chatbots, blockchain, bioteknologi, robotika – ini adalah “hari ini” dari industri perhotelan dan pariwisata.

Teknologi terjemahan

Berbagai teknologi terjemahan mengikuti tren terbaru. Hotel mengambil langkah ekstra untuk menjaga tamu, mendorong mereka untuk bersantai dan menikmati liburan mereka. Ini menawarkan pengalaman tamu yang lebih nyaman, menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar.

Saat ini, tidak ada yang terkejut dengan teknologi penerjemahan selama mereka menginap di hotel sebelum check-in dan setelah check-out. Hal ini menjadi mungkin berkat sistem manajemen terpadu yang memproses pesanan tamu secara real-time, yang dikembangkan khusus untuk industri perhotelan.

Tidak masalah dari negara mana Anda berasal dan bahasa apa yang Anda gunakan: sistem seperti itu memungkinkan tamu dan karyawan hotel yang berlokasi di berbagai belahan dunia untuk berkomunikasi secara real-time. Dengan teknologi seluler baru, hotel dapat mengembangkan ikatan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka dengan memungkinkan mereka berkomunikasi dengan karyawan dalam bahasa mereka. Selain itu, tingkat layanan secara keseluruhan ditingkatkan.

Ini tidak sesederhana itu

Sayangnya, sebagian besar sistem ini pertama-tama menerjemahkan kata dan ekspresi individual, lalu menggabungkannya. Itulah sebabnya terjemahan seperti itu, sebagai suatu peraturan, penuh dengan kesalahan tata bahasa dan leksikal. Itulah mengapa layanan terjemahan manusia masih relevan hari ini karena terjemahan bukan hanya tentang mengubah kata-kata dari satu bahasa ke bahasa lain. Ini adalah proses yang jauh lebih rumit. Oleh karena itu, tidak peduli seberapa bagus algoritmenya: mesin memiliki satu kelemahan besar – mereka tidak dapat memahami arti teks.

Masalah terjemahan mesin

Mesin tidak dapat mengirimkan emosi

Teks yang diwarnai secara emosional (misalnya, materi pemasaran, dan promosi) memerlukan pendekatan unik yang disebut “transkreasi.” Penerjemah perlu menemukan padanan yang sesuai dalam bahasa target dan kadang-kadang bahkan secara mendasar mengatur ulang seluruh kalimat, paragraf, atau teks menggunakan kata-kata yang tidak ada dalam teks aslinya untuk mendapatkan tanggapan yang sesuai dari audiens target.

Dalam hal ini, penerjemah harus memilih kata dan konstruksi yang melekat pada bahasa dan budaya tertentu. Untuk melakukan ini, ahli bahasa harus memahami baik bahasa (sumber dan sasaran) dan budaya. Seperti yang Anda duga, mesin terjemahan mesin tidak dapat melakukan ini.

Mesin tidak dapat menggunakan transformasi

Saya tidak akan masuk jauh ke dalam teori terjemahan. Namun, ahli bahasa menggunakan banyak transformasi terjemahan tertentu dalam terjemahan (jumlahnya bervariasi tergantung pada sekolah linguistik dan teori). Mereka mencakup berbagai aspek, mulai dari tata bahasa dan sintaksis hingga kosa kata dan semantik. Transformasi semacam itu digunakan sesuai dengan konteksnya, dan penerapannya yang benar dihasilkan dari karya intelektual dan analisis teks yang mendalam.

Kecerdasan buatan dalam bentuknya saat ini tidak mampu melakukan transformasi seperti itu karena proses antar bahasa yang kompleks dengan banyak variabel tidak dapat diekspresikan melalui algoritma yang diprogram.

Cara yang inovatif?

Spesialis di bidang teknologi penerjemahan tidak tinggal diam, mengembangkan dan meningkatkan teknologi baru yang berperilaku seperti kecerdasan buatan, yang levelnya meningkat seiring dengan bertambahnya pengalaman. Layanan baru belajar mengenali dan memperbaiki kesalahan dalam terjemahan itu sendiri. Orang cenderung membuat kesalahan, tetapi penerjemah mesin mencoba menemukan kesalahan ini dalam teks target (ini berlaku untuk kesalahan semantik, istilah yang salah, pernyataan yang salah dan kontradiktif, dll.).

Beberapa penerjemah mesin dapat menangani kesalahan ketik yang paling umum. Di sisi lain, penerjemah manusia dapat menemukan dan memperbaiki kesalahan tersebut selama penerjemahan.

Masa depan teknologi terjemahan

Setiap hari, teknologi baru mencakup lebih banyak bahasa dan tersedia untuk semua pengguna platform. Bayangkan seorang tamu mengirim pesan dalam bahasa Jerman ke sebuah hotel Italia. Di sana, karyawan akan melihat terjemahannya ke dalam bahasa Italia, akan menjawab dalam bahasa ibu mereka, dan tamu dari Jerman akan menerima jawaban dalam bahasa Jerman. Efisiensi dan transparansi layanan adalah hal yang taruhan industri perhotelan pada.

Staf multikultural hotel dapat menggunakan platform untuk komunikasi internal, membuat komentar pekerjaan mereka dalam bahasa yang berbeda segera diterjemahkan. Yang harus dilakukan karyawan hotel adalah memilih bahasa yang cocok untuk mereka.

Kesimpulan

Industri perhotelan bersifat internasional, dan semua hambatan komunikasi harus diatasi untuk memastikan kenyamanan tamu yang maksimal. Dan kemampuan untuk menerjemahkan secara instan akan membantu dalam hal ini.

Ke Anda

Industri perhotelan selalu berubah, terutama pada saat krisis. Pastikan untuk membuktikan bisnis Anda di masa depan dan terus menarik tamu baru dengan berinvestasi dalam solusi ini.

Siap membawa transformasi digital hotel Anda ke level baru?

Sewa seorang pelatih transformasi digital untuk masa depan yang baru dan cerah!

Contact Are Morch – Pelatih Transformasi Digital hari ini!

Artikel terkait:

Kita bersama-sama dalam hal ini!

Saya perlu memberi tahu Anda semua bahwa kita terlibat dalam hal ini bersama-sama. Jika Anda perlu curhat, berbicara, menangis, atau hanya memiliki beberapa untuk diajak bicara, saya di sini mendengarkan. Karena saya bekerja paruh waktu di Kroger lokal, saya akan mengerjakannya sesuai jadwal saya dengan kemampuan terbaik saya.

Dimana untuk menghubungi saya?

Email: [email protected]

profil LinkedIn

Halaman LinkedIn

Juga, bergabunglah dengan kami di Grup Facebook kami – Komunitas Media Sosial Hotel

Kita akan melewati peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini bersama-sama! #hotelstrong #hospitalitystrong

Untuk informasi spesifik tentang COVID-19, saya sarankan pergi ke CDC, WHO, AHLA, AAHOA, dan HSMAI. Juga, ikuti informasi dari otoritas lokal Anda.

CATATAN

Industri perhotelan masih menghadapi beberapa tantangan berat. Pastikan Anda mengikuti pedoman mereka dan mengucapkan TERIMA KASIH kepada mereka yang sekarang menunjukkan semangat unik untuk melayani, dan bantu kami semua melewati ini!! #hotelstrong #hospitalitystrong

Tentang Are Morch

Hai, saya Are Morch. Milikmu Digital Pelatih Transformasi yang membantu hotel menciptakan pengalaman unik dan tak terduga dengan membebaskan sumber daya untuk fokus pada ide-ide baru melalui inovasi nilai dan pola pikir berkembang.

Dapatkan lebih banyak dari Are di Facebook | Indonesia | LinkedIn | Pinterest | Instagram| Siniar